2017 年 9 月，由 NonProfit Tech for Good 所执行的《2017 全球捐助趋势报告》甫公布，这份报告同时也是该年 1 月所公布的《2017 全球 NGO 在线技术报告》的姊妹作。《2017 全球捐助趋势报告》是目前唯一一项专门分析世界各地捐款者习惯与喜好的年度研究报告，和《2017 全球 NGO 在线技术报告》相辅相成，其数据分析结果能协助组织好好的了解自身使用的技术是否贴合捐款者，也能发现还需要改善、精进之处。

报告的调查内容涵盖广泛，并且具有指标性，包括全球募款工具与捐助方式的转变、捐款人与受捐赠组织之间的连结程度、世代推演对捐助行为造成的影响等，此外，报告中也呈现了人口统计变项（性别、世代、意识形态等）表现在捐助行为上的差异，当然，全球各洲的地区差异也形成不同样貌的捐助行为，同样是此份报告的重要研究内容。

全球超过 4000 位捐助者参与调查，约一半位于美国

《2017 全球捐助趋势报告》于 2017 年 5 月 1 日到 6 月 30 日透过网络针对全球 6 大洲、95 个国家的 4084 位捐助者进行调查，并且为了能涵盖更大范围的调查对象、更有效的触及全球不同的社群，NonProfit Tech for Good 积极与 3 个非营利组织合作，分别是同为在线捐款／募款平台的 CanadaHelps、everydayhero 和 Network for Good。此次研究主要以英文、法文和西班牙文进行，为了扩展此报告的影响范畴，NonProfit Tech for Good 表示 2018 年的报告将增加阿拉伯文与葡萄牙文版本。

参与这项研究的 4,084 位捐助者当中，有 91.4% 的捐助者去年有捐款经验；大部份的捐助者（13%）倾向捐款给孩童与青少年相关议题，其次是为自身宗教信仰与人权服务捐款，分别占了 10.4% 与 9.5%，最少获得捐款挹注的议题则是和平与非暴力，大约仅有 1% 的人为此捐款；超过 7 成的捐款者位居于北美洲，约一半（47.1%）来自美国，这可能与研究方法以英语为主，且美国为相对富饶的已开发国家有关；同时，超过 7 成的捐助者为女性，而于二次世界大战后（1946-1964 年）出生的婴儿潮世代占捐款者大宗，约为 36.7%，其次是 1965-1980 年出生的「X 世代」（注 1），占了 30%；而在意识形态的光谱上，倾向自由主义者与极端自由主义者共占了一半以上，分别是 33.8% 与 28.1%。

捐助趋势研究的初衷是使活跃全球的捐助行为之图像能更臻完整，包括捐助者的特质以及其捐助习惯与偏好，为了达成这样的目标，往后势必得纳入更多元的调查对象，使全球的 NPOs、NGOs 与慈善团体皆能将结果应用于募资策略的改善，更有效的接触到全球潜在的捐助者，筹集更多的资金并且进行募款技术的改良。

以下节录报告中值得关注的 5 项结果──

1. 在线捐赠最方便，团圆时节易刺激捐款

根据《2017 全球捐助趋势报告》，全球第一个在线募款工具是在 20 世纪末发明的，从那时起，以个人为单位的捐助者渐渐改变捐款方式，从直接到邮局寄款改由透过网络达成捐款，这不仅使捐款变得更加容易，对捐款者与受赠单位都相当方便，也因为网络不受地域影响，使得捐款的范畴悄悄的从捐款者居住地扩及到全世界，捐款的流动也前所未见的活络。

根据报告，目前有高达 6 成的捐助者倾向使用网络捐赠，其中有 77% 的捐助者在圣诞节期间捐款，这些捐助者表示他们的捐款动机是节日所诱发的希望感与同理心，其中大约 18% 会捐款给需要协助的儿童与青少年。

此外，超过一半（54%）的捐助者会定期参与捐赠组织的活动，其中超过 8 成固定每个月参加一次；而有 45% 的捐助者捐款给非居住地的 NPOs 与 NGOs，而受赠最多的国家分别是印度（6%）、叙利亚（5%）。

2. 从 Facebook 获得第一手消息，并增加捐款意愿

相当多 NPOs 与 NGOs 对于利用社群媒体募款抱持怀疑态度，然而，有 75% 的捐助者赞同社群媒体是他们获取捐赠组织第一手消息的来源，甚至有 25% 的捐助者表示社群媒体时常激发他们的捐款意愿，其中又以 Facebook 最受欢迎，有 6 成捐助者接收到组织透过 Facebook 散发消息而捐款。

和社群媒体一样会引发捐助者捐款意愿的还有募款活动，有 25% 的捐助者因此捐款。此外，高达 9 成以上的捐助者赞同 NPOs 与 NGOs 对他们的捐赠传达实质的感谢，并且时常更新组织的现况与活动。

有趣的是，这项研究也调查出未来捐助者可能喜爱的捐款方式，其中最受青睐的是可以累积点数的手机捐款 App，简单点击 2 下便可捐款的功能使超过 6 成捐助者期待这项新发明；其次，19% 的捐助者希望能透过近距离通讯技术使手机接收大众运输或飞机的数位告示牌信息，以便捐款；其他新奇、可能的捐款方式还有藉由冰箱上的触控荧幕，以指纹解锁的方式捐款等。

3. 募款与志愿活动密不可分，皆能增加捐款意愿

大多数的捐助者重视与捐助单位的互动，因此，全球参与志愿活动的捐助者为数众多，66% 的捐助者曾经在调查期间的过去 12 个月参与志愿活动，其中 44% 捐助者选择担任募款活动的志愿者，而当中又有 85% 的捐助者也会捐款给志愿服务的单位。

此外，59% 的捐助者在调查期间的过去 12 个月曾经以捐助者身份参与募款活动，引发他们参与的动机分别是组织寄送的 Email，占了 38%，其次为社群媒体（28%）以及特定事件（23%）。

根据这样的调查结果发现，NPOs 与 NGOs 的募款与志愿活动难以分割，人们有了捐赠的动机后，提供的形式并不限于金钱或身体。

4. 超过 7 成捐助者信任 .org 网域名

不管是在线或是线下活动，一些募款技术的精进仍旧至关重要，例如在视觉上引人注目，使得人们将目光投注在组织相关消息异动，也增加捐助者捐款意愿。全球 94% 的捐助者都同意，为了紧跟数位时代的脉动，NPOs 与 NGOs 有必要针对通讯技术投注财务与人力资源。

根据报告，超过 7 成的捐助者最信任以 .org 为网域名的网站与 Email 网址，最不受信任的网域名则是 .net 与.com，皆约占了 3 成；此外，高达 92% 的捐助者认同 NPOs 与 NGOs 具备一定的伦理道德，而且值得信任，而几乎全数（97%）的捐助者都同意 NPOs 与 NGOs 必须怀有创造社会变迁的使命感。

图／Nonprofit Tech for Good 

5. 女性最常捐款，多数世代倾向网络捐赠

在生理性别差异方面，与男性捐助者相比，女性捐助者的数量相当惊人，这意味着即便当今社会以性别平等为号召，女性在家务劳动中仍负责管理家庭财务与慈善行为。接受调查的 2,954 位女性捐助者以儿童与青少年为主要捐助对象，占约 13%，59% 的女性倾向利用网络捐款，而有 27% 的女性受社群媒体影响而捐助。

而在世代差异方面，1981-1997 出生的千禧世代、X 世代与战后婴儿潮世代之间所支持的议题可能有所不同，不过属于这些世代的捐助者皆喜欢透过网络捐助 NPOs 与 NGOs。

此外，这份研究报告显示，意识形态对捐助者的习惯与爱好产生了深远的影响。属保守派的捐助者相对自由派年长，观念也比较传统；自由派则较为年轻，且特质多元，然而，儿童与青少年议题消弭了意识形态的影响，不管什么派的捐助者，面对此议题皆愿意慷慨解囊。

与捐助者进行深度沟通是不变的趋势

共同发布此项报告的 Public Interest Registry 执行长表示，与来自各地的捐助者进行细致的沟通对 NPOs 与 NGOs 来说是非常关键的，这份研究不仅是各地捐款文化的重要考察，更重要的是，NPOs 与 NGOs 将能更有效的掌握国内外的捐助者，知道他们何时捐款、怎么捐款、为何而捐。

值得注意的是，受限于研究方法，这项研究报告的调查对象多是以英文、法文与西班牙文为主要沟通语言者，且必须有使用网络与社群媒体的习惯；此外，位于发展中国家的 NPOs 与 NGOs 因为缺乏在线募款的相关技术，加上大多数的捐助者都位于已开发或是富庶的国家，他们在募款技术方面能够汲取的经验，与富庶国家已发展近 20 年的募款技术与累积良久的社会信任相比，便相形见绌，也就是说，即便此份研究结果名为「全球」捐助趋势报告，在取样上仍有一些限制。

不过，NonProfit Tech for Good 也乐观表示，随着数位革命与经济繁荣遍布全球，世界各个角落将持续涌现更多元、更不一样的捐助者，如今年的报告显示，大多数的捐助者是在意识形态光谱上靠近自由主义那端的全年龄女性，未来的捐助报告也会加以调查发展中国家是否也同样具有这样的趋势，以求更透彻的了解全球范围的捐助行为。