这几年与许多机构合作，看过许多团队的起伏兴衰，现在可以将团队按照“关系”与“成果”之间的组合效益分成三大类。在分类说明之前先定义，所谓的“关系”，指的是有效的合作关系，包含了信任感、互相理解、坦诚沟通与建设性冲突等重要的品质；而所谓的“成果”，则包含清晰明确的工作目标、机动高效的工作流程、对服务质量的监管与提升机制等。

第一类团队是重关系轻结果，也就是有共识但不一定能共事。

共识是大家知道任务是什么、知道要去哪里，但是共识要落地，还要能坚持到结出成果， 通常还需要坚强的目标、制度、流程与各种奖惩等方式支撑。如果经常开会、吃饭，大家谈梦想很爽、很开心，但是要落实的时候，这个人说有疑虑，那个人说自己能力不足，还有人总是表达很多个人意见、想指挥不想干事，那么这群人组合的机构要么最终因为没能拿出成果而很快没戏唱，要么就是有金主撑着做点看起来花里胡哨的项目，实际上都是虚活儿。外面的人可能会看到一个快乐和谐的团队，但一合作才发现里头暗藏玄机。

第二类团队是轻关系重结果，也就是在没共识的情况下也能共事。

看起来做出了不少成果，但是团队的人完成一个项目就走一批，人才断层永远是个问题。经常留下来的是两大类人，一类是创始元老， 忠心耿耿但不太会传承，所以很能做事，但是留不住人；另一类是可以做重复性工作而且不在意人际关系的人，所以项目里的杂活都由他一手包办，但是想要他多学习，成长为可以独挑大梁的顶梁柱则概率很低，有时候新进的好手还因为得罪了他而导致一些细枝末节总出低级错误，意识到“小鬼难缠”的厉害，只好摸摸鼻子离开。

第三类团队是重关系也重结果，也就是既有共识也能共事。

这类团队经常有一位“第五级领导人”（L e v e l 5 Leadership，语出吉姆•柯林斯的文章《第五级领导者》）。“第五级领导人”是指拥有极度的个人谦逊和强烈的职业意志的领导者，这两种看似矛盾的特质却完美地融合在一个人身上。重视关系是指他品行无私、尊重下属，由于个性谦逊，他自己将所有的贡献归功于同仁、属下以及外部帮助，获得团队所有人的信任与尊敬。

重视成果则是源自于他强烈的专业意志（Professional Will），在达到目标的路上，他是顽固的、无情的，充满热情地去突破许多旁人觉得不可能的挑战或是困局。他会促使团队拿出最强大的潜力去不断突破，也不会允许个人的自负成为公司发展的桎梏。“第五级领导人”通常能够率领训练有素的队伍，齐心一致地不断成长。

在这三类团队中，第一类团队打好关系却成果有限，通常像是建立在沙滩上的美丽的沙雕，没事的时候风和日丽、赏心悦目，真正的大浪一来便立见分晓。第二类团队谈事情不谈感情，短期成果有限且难以长期永续，就像是地基不够深的房子，或许禁得起几番摇晃，但是大地震（变化）一来，却容易因为基础中空而下陷地层。打造第三类团队不但费力，还费时费心，但是这类团队就像牢固的碉堡，越经风吹雨淋越显坚毅不摇，所有共同打造的人总是为自己身为其中的一员而骄傲。

此刻，你的团队更像哪一种？身为领导人的你，更愿意建立哪一种团队呢？

（郑杰榆）