无论你是大型慈善机构的领导，还是小型社区团体的管理人，你都可以从一家酒吧外的沙发中学习到些什么。
 
一群顾客正坐在一家酒吧外的沙发上。这个酒吧是由社区董事会管理的。
 
“为什么把沙发放在酒吧门外？” 一位酒吧董事会成员问到。
 
“酒吧经理说我们可以坐在这儿”，一位坐正在沙发上的顾客回答。
 
“我觉得这沙发看起来太糟糕了！”，董事会成员说。
 
 
那沙发看起来确实很奇怪，而且挡住了酒吧的入口，但是顾客却对董事会的行为感到非常不适。首先，他们的确得到了酒吧经理的允许，凭什么董事会突然进来阻止他们？难道董事会不是为酒吧顾客服务的吗？第二，为保证酒吧安全，董事会原来出台过一系列政策，阻止某些危险分子进入酒吧。但酒吧顾客却不了解这些政策是如何执行的，从而对董事会产生深深的不信任。第三，只有少部分酒吧常客在董事会内任职，导致酒吧顾客不了解董事会内部结构，导致顾客不信任董事会的任何决定。一个小小的沙发事件就此升级。
 
通过酒吧沙发事件，一个组织的管理应该注意以下几点规则：
  1. 管理层不应该是高高在上的，也不应该独立于顾客或社区群体之外，而是应该作为组织的一部分，时刻和基层沟通。
  2. 与群众进行长期、透明的沟通，培养信任，建立与民众的双向对话。
  3. 均匀分配权利。任何组织，特别是公益组织，必须代表它所服务的社区。如果没有与社区足够熟悉的人在委员会中任职，委员会将很难真正了解社区内部问题，而社区成员也会对组织产生距离感。
  4. 不断完善组织的系统和流程。任何群体或社区的需求是不断在改变的，曾经的系统可能很快就不起作用了，所以必须保持开放的态度来改变和建立机制。
资料来源：Pioneer Post（先锋日报）
文｜Bob Thust 
翻译｜苏溢
图｜Dante Terzigni 
网站编辑｜苏溢