上节回顾：首次入户家访两个工作（建立与儿童及其家庭良好的工作关系 、了解儿童及家庭基本信息、需求和问题，为未来开展工作奠定好基础）

目录:准备、过程、后续

准备：制定家访计划、寻求村居支持、准备家访用品、准备自我介绍

过程（五步走 ）：自我介绍和工作介绍、介绍手机儿童信息及建立档案的目的、和监护人一起填写、和儿童及监护人一起填写、感谢和离开

后续：整理儿童信息表并分类归档、针对紧急或严重问题24小时内上报并跟进处理结果保证孩子安全、针对有政策支持的问题尽快上报并协调解决

首次入户家访的程序和技巧

首次入户家访的基本程序和技巧

一、两个工作：建立关系，了解信息需求和问题

二、准备阶段

1、制定家访计划

2、寻求村居委的支持

3、准备家访用品：证件、笔记本、笔、宣传材料、正式着装

4、准备自我介绍

三、过程阶段

1、自我介绍和工作介绍：借助手册、视频等

2、介绍收集信息目的和保密性原则

3、和监护人填写基本信息表

4、服务需求评估表：参与性！注意观察！

5、感谢和离开

小技巧：正题前的寒暄，地方语言，尊重而不着急批评，保密和知情同意原则，询问与观察并重，开放式问题

四、后续阶段

1、整理儿童信息表并归类

2、、针对严重问题及时上报，保证安全

3、针对有政策支持的问题尽快shang bao