站在用户角度
换位思考
看到问题
梳理
资源
找一群想要改变和有能力改变的人
和别人一起做
chang xiao mo xing
教育论坛
换位思考，了解用户需求
聚焦精力，找到真正问题
创新思维，寻求高效方法
系统思考，建立长效模型
项目建设的重要组成单位为chen you
公益组织设计思维
可行性,效率,倾听体察服务对象的需要
抓住根本性问题,合理调配资源,抓手
观察理解-分析总结-头脑风暴-原型设计-测试
从需求出发,换位思考,系统思考
公益项目的设计思维
课程目标
一、了解设计思维的概念和流程
1、设计思维的概念
是具有综合处理能力的性质，能够理解问题产生的背景、能够催生洞察力及解决方法，并能够理性地分析和找出最合适的解决方案。
2、设计思维的流程
观察理解、分析总结、头脑风暴、原型设计、测试
二、以新的视角审视公益
1、换位思考，了解用户需求
案例：IDEO的医院体验
2、聚焦精力，找到真正问题
案例：婴儿保温暖袋
3、创新思维，寻求高效方法
案例：红丹丹盲人识币卡、阳光书屋
4、系统思考，建立长效模型
案例：西部阳光
项目设计方案是否是面子工程，是否具有可持续性。
设计思维帮助开发思维
1、锁定问题，倾听、体察服务对象的真正需求
（换位思考，了解用户需求：IDEO医院体检设计案例，从病人视角优化）
观察理解，分析总结，头脑风暴，设计原型，反复测试。
2、反复实验，成本及简洁。方案是否具备可行性可持续性；
3、什么是设计思维：不仅会关心必然事件，更重要的是偶然事件，可能成为什么
我们应该多思考“我们是否有倾听、体察服务对象的真正需求？”
拒绝单相思慈善，面子工程。
关注我们的解决方案是否具有可持续性？如何进行革命性的创新？
设计思维流程：
观察理解——分析总结——头脑风暴——原型设计（边做边干）——测试
设计思维可以从哪些角度提升公益产品/服务？
1、换位思考，了解用户需求
2、聚焦精力，找到真正问题
3、创新思维，寻求高效方法
4、系统思考，建立长效模型
公益组织的设计思维
讲师：中国公益研究院——刘斌
1、倾听、体察服务对象的真正需求；
2、方案是否具备可持续性；
3、什么是设计思维：不仅会关心必然事件，更重要的是偶然事件，可能成为什么
现有情况→结果（中间多渠道）
三要素：出发点：需求性（用户）+可持续性（商业/公益）+创新：可行性（技术）
流程：观察理解（需求）—分析总结—头脑风暴—（原型设计—测试）反复
案例：一公斤盒子（教育工具包），前来的志愿者成为提升教育的资源
利用设计思维，提升公益服务：
1、换位思考，了解用户需求：IDEO医院体检设计案例，从病人视角优化
2、聚焦精力，找到真正问题：embrace婴儿保温袋案例，应用于早产儿，低成本
3、创新思维，寻求高效方法：案例：红丹丹的盲人识币卡、阳光书屋：“晓书”平板电脑，针对孩子们学习全流程服务设计
4、系统思考，建立长效模型：西部阳光案例：问题树——根据问题针对性设计项目：自主操作+行业推动、微观实践+宏观倡导、示范先行+本地改变
1.课程目标
了解设计思维概念和流程
以新的视角审视公益
2.设计产品遇到的困境
可行性=娱乐性么？
倾听，体察服务对象的真正需求，
单相思慈善，面子工程？方案是否具备可持续性，
革命性的创新
3.困境-
产品开发缺乏资源
问题复杂，无从下手，
设计思维帮你开启思路
用户需求，技术可行性，可持续性，这些边界
流程：观察理解 分析总结 头脑风暴 原型设计 测试阶段对
换位思考 了解用户需求
聚焦经历 找到真正问题
创新思维 寻求高效方法
系统思考 建立长效模型
在设计项目时考虑可持续性，可行性，外，在执行中项目人员也应该考虑如何将其作为自己得公益产品，不断的尝试与打磨，
1、什么是真正需求？
慈善不是单相思，不是面子工程
我们的解决方案是否具备可持续性？——革命性创新
2、设计思维
赫伯特西蒙：工程、医药、商业、建筑、绘画不仅关心必然事件，也关心偶然事件——不是事物是什么，而是他们可能变成什么——简而言之，他们考虑的是设计
（产品、组织、结构的设计）
3、以用户需求为出发点，产生在技术上的可行性的，且在商业上和公益上同时具有可持续性的三者交集的创新，设计思维就是要发现这样的需求和解决方案
4、设计思维流程
观察理解-分析总结-头脑风暴-原型设计-测试
5、换位思考，了解用户需求
聚焦精力，找到真正问题
创新思维，寻求高效方法
系统思考，建立长效模型
自我察觉、团队引导、项目管理、设计思维。
课程目标:
了解设计思维概念和流程。
以新的视角审视公益。
